Contratar a un pintor que hable español

Muchas casas de San Diego viven en dos idiomas. En el South Bay sobre todo, es común que el dueño piense y decida en español mientras los papeles, las cartas de la HOA y la tienda de pintura funcionan en inglés. En ese hueco es donde se tuercen los trabajos de pintura: no en la pared, sino en lo que cada lado entendió que era el trabajo.

Este artículo es para quien esté en esa situación: el propietario que prefiere tratar todo en español, o el hijo o la hija que está organizando el trabajo para sus papás.

¿Por qué importa tanto el idioma del presupuesto?

Porque la mayoría de los desacuerdos en un trabajo de pintura son sobre el alcance, no sobre la calidad. ¿Estaba incluida la fascia? ¿Las puertas contaban como marcos? ¿“Reparar las grietas” eran las grietas finas de las esquinas de las ventanas o también la que está junto al garaje? Cuando el alcance se acordó en un idioma que el dueño entiende a medias, cada lado recuerda un trabajo distinto.

Un presupuesto de pintura debe nombrar las superficies, la preparación, el número de manos y lo que no está incluido. Cada uno de esos detalles tiene que entenderlo la persona que va a vivir con el resultado.

Cuando traduce un familiar

Que los hijos traduzcan para sus papás es algo común en National City y en Chula Vista, y muchas veces funciona. Pero tiene un punto débil conocido: la conversación se acorta en las dos direcciones. El pintor explica por qué la pared del sur, que ya está caleada, hay que lavarla y ponerle primer; la traducción queda en “dice que hay que lavarla”. La señora pregunta si el color puede ser un poquito más cálido que la muestra, y la pregunta nunca llega al pintor.

Si alguien va a traducir:

1. Que esté presente quien decide. La persona que va a escoger el color y firmar debe recorrer la casa, aunque otro sea quien hable.
2. Pídale al pintor que vaya despacio con el alcance. La preparación y los límites del trabajo son la parte que hay que traducir completa, palabra por palabra.
3. Pida el alcance por escrito y léanlo juntos. Una conversación traducida es un recuerdo; un alcance por escrito es un registro.
4. Anoten las preguntas antes. Muchos papás tienen preguntas que no van a interrumpir para hacer. Pónganlas en papel y entréguenlas.

El contrato en español

No cuente con que la ley le entregue un contrato en español. Las reglas de traducción de contratos en California tienen excepciones que pueden dejar fuera los contratos de mejoras al hogar, así que lo seguro es que usted mismo pida la copia en español. La razón es justamente el problema de arriba: nadie debería firmar condiciones que no pudo leer.

Un contratista que negoció con usted en español debe esperar que se la pida. Si no le ofrecen una copia en español, lea el contrato en inglés línea por línea con alguien de su confianza antes de firmar. La junta estatal de licencias publica guías en español, incluida una sobre los contratos de mejoras al hogar y la forma de buscar la licencia de un contratista. La licencia de Lemoon’s Painting es la 1120008, a nombre de Lemoon’s Painting Inc, clasificación C-33 Pintura y Decoración.

Las palabras de pintura que se pierden

La pintura tiene su propio vocabulario, y unas cuantas palabras causan casi toda la confusión entre idiomas:

• El brillo. Flat, matte, eggshell, satin, semi-gloss y gloss. Lo que en casa llamamos “satinado” puede ser más brillante o más opaco que el satin de la lata. Vea muestras pintadas de cada brillo, en el mismo cuarto, antes de decidir.
• Primer y sellador. En el español de todos los días se dice “sellador” para los dos, pero no siempre son el mismo producto. Lo que importa es para qué es la mano: agarrar sobre estuco desnudo, tapar una mancha de agua o sellar un parche.
• La textura del estuco. El acabado de arena, el de encaje, el salpicado y el liso tienen nombres que cambian de un lugar a otro. Si una reparación tiene que igualar, señale la pared en vez de nombrarla.
• Los nombres de los colores. Los colores de Dunn-Edwards y Sherwin-Williams tienen nombre y número en inglés. Lo que cuenta es el número; anótelo de la muestra.
• Retocar o repintar. “Retocar” puede ser una mancha o una pared entera, según quién lo diga. Pregunte cuál de las dos dice el presupuesto.

Los papeles de la HOA en inglés

Los formularios de revisión arquitectónica de la HOA, las paletas aprobadas y las cartas de infracción muchas veces llegan solo en inglés. Si su casa está bajo una HOA, enséñele esos papeles al pintor en la visita. Ellos deciden qué colores se permiten y a veces qué superficies se tienen que pintar juntas, y el pintor necesita saberlo antes de escribir el alcance.

Cómo es esto en Lemoon’s Painting

Ebenezer hace todo el trabajo en español si usted lo prefiere: la vuelta alrededor de la casa, la explicación de lo que necesitan las paredes, el alcance, las preguntas a medio trabajo y la revisión final. Él dirige cada proyecto en persona, así que a quien usted le explicó las cosas el primer día es quien está en el trabajo.

Su forma de hablar de un trabajo es la misma en cualquier idioma: con respeto, claro y directo sobre lo que es realista. Si usted pide algo difícil, la respuesta es “Claro que se puede”, y luego los pasos que lleva y cómo cambian el trabajo, para que usted decida con todo a la vista. El orden en un exterior no cambia: lavado a presión, revisión del estuco y la madera, cubrir ventanas y pisos, y después pintar. Puede leer el proceso y las preguntas frecuentes en español.

Llame en el idioma en que usted piensa

Si quiere que el presupuesto sea en español, dígalo al comunicarse y así será. Si lo está organizando para sus papás, pídale a Ebenezer que hable directamente con ellos. Pida su presupuesto gratis, o lea primero sobre la pintura de exteriores.